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寄存快到期的时候，长城华人怀思堂会主动通知吗？到底有没有专门的到期提醒服务？
说到具体的提醒节奏，园区有一套固定的到期通知机制，不会等过期了才找家属。到期前 3 个月，工作人员会先给经办人预留的手机号发提醒短信，写清寄存编号、到期时间和续期办理方式，方便家属提前安排时间。到期前 1 个月还没收到回复的话，会安排专人打人工电话核对，跟家属确认续期意向，也解答手续、费用相关的问题。要是电话始终联系不上，还会按当初登记的通讯地址寄书面告知函，尽量通知到本人。
至于联系不上的极端情况，园区也不会直接处理骨灰。逾期的寄存信息会单独录入台账，至少保留 2 年的缓冲期，这段时间内家属随时带着寄存证和经办人身份证到场，补清对应期限的费用就能恢复正常寄存，不会额外收高额滞纳金，也不会强制要求迁走。
除了被动等通知，家属自己记不清期限也能主动查。直接打园区的服务热线，报上逝者姓名和寄存编号，工作人员当场就能查到到期时间和剩余时长，不用特意跑现场。要是刚好在附近祭扫，顺便去服务大厅查也可以，几分钟就能出结果。
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